Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité régit votre utilisation de https://docs.howly.com (le "Site") et décrit les données que nous collectons, comment elles sont stockées, comment ces données peuvent être utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, et vos choix concernant ces utilisations et divulgations. Veuillez vous assurer de lire attentivement l'intégralité de cette Politique de confidentialité lors de l'utilisation de notre Site.

Le terme "RGPD" désigne le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et concernant la libre circulation de ces données.

Le terme "EEE" inclut tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Le terme "Traiter", en ce qui concerne les données personnelles, inclut collecter, stocker, utiliser et divulguer à d'autres.

Vérifiez les Conditions d'utilisation et de service de Howly Docs (les "Conditions") pour la signification des mots définis (ceux avec des majuscules) qui ne sont pas explicitement définis dans cette Politique de confidentialité.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

TSFF Holdings Limited, enregistré Agias Zonis, 23, Kotsios Court A, 5th floor, flat/office 51, 3027, Limassol Cyprus

2. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS?

Nous collectons les données que vous mettez à notre disposition de manière volontaire (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, date de naissance). Nous collectons également des données automatiquement lorsque vous utilisez le Site (par exemple, votre adresse IP, type d'appareil).

2.1. Données que vous nous donnez

Vous nous fournissez des données sur vous-même lorsque vous vous inscrivez et/ou utilisez le Site, par exemple, lorsque vous créez un profil utilisateur ("Profil"), répondez à nos e-mails ou signalez un problème. Les données que vous nous donnez comprennent :

Données de profil. Cela inclut votre nom, nom d'utilisateur, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone. Vous pouvez également nous fournir votre voix et votre image (dans tout contenu que vous téléchargez) et des données supplémentaires sur votre Profil.

2.2. Données que nous collectons automatiquement :

  • Données sur la manière dont vous nous avez trouvés. Nous collectons des données sur votre URL de référence (c'est-à-dire l'endroit sur le Web où vous étiez lorsque vous avez cliqué sur notre annonce).

  • Cookies et autres technologies similaires. Comme décrit plus en détail dans notre Politique de cookies, notre Site utilise des cookies qui enregistrent des données sur l'utilisation de notre site Web pour vous distinguer des autres utilisateurs. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

  • Données sur le navigateur et l'appareil. Nous collectons des données des appareils à partir desquels vous accédez au Site, selon les autorisations que vous avez accordées. Nous pouvons associer les données que nous collectons à partir de vos différents appareils, ce qui nous aide à fournir des services cohérents sur vos appareils. Des exemples de ces données incluent : paramètres de langue, adresse IP, localisation, fuseau horaire, type et modèle de l'appareil, paramètres de l'appareil, système d'exploitation, fournisseur d'accès Internet, opérateur mobile, ID matériel et ID Facebook.

  • Nous collectons également votre Identifiant Apple pour la publicité ("IDFA") ou Identifiant Google pour la publicité ("AAID") (selon le système d'exploitation de votre appareil). Vous pouvez généralement réinitialiser ces numéros via les paramètres du système d'exploitation de votre appareil (mais nous ne contrôlons pas cela).

  • Données de transaction. Lorsque vous effectuez des paiements via le Site, vous devez fournir des données de compte financier, telles que votre numéro de carte de crédit, à nos prestataires de services tiers. Nous ne collectons ni ne stockons les données complètes du numéro de carte de crédit, bien que nous puissions recevoir des données liées à la carte de crédit et des données sur la transaction, y compris : date, heure et montant de la transaction, et le type de méthode de paiement utilisée.

  • Données d'utilisation. Nous enregistrons comment vous interagissez avec notre Site. Par exemple, nous enregistrons les fonctionnalités et le contenu avec lesquels vous interagissez, à quelle fréquence et longtemps vous utilisez le Site, quelles sections vous utilisez, et d'autres interactions.

3. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles :

3.1. pour vous fournir des services.

Cela inclut vous permettre d'utiliser le Site de manière transparente et prévenir ou résoudre les erreurs ou problèmes techniques du Site. Par exemple, nous utilisons vos données pour vous authentifier et autoriser l'accès à notre Site.

3.2. pour rechercher et analyser votre utilisation du Site

Cela nous aide à mieux comprendre notre activité, analyser nos opérations, maintenir, améliorer, innover, planifier, concevoir et développer le Site et nos nouveaux produits. Nous réalisons des enquêtes, des recherches et testons des fonctionnalités en développement. Nous analysons les données que nous avons pour évaluer notre Site, et menons des audits et des activités de dépannage pour améliorer le contenu et les mises en page de notre Site. En conséquence, nous décidons souvent comment améliorer le Site sur la base des résultats obtenus de ce traitement. Par exemple, si nous découvrons que les utilisateurs n'utilisent pas souvent certaines sections du Site, nous pouvons nous concentrer sur l'amélioration de cette section.

3.3. pour personnaliser le Site pour vous

Nous sélectionnons le processeur de paiement disponible pour vous ; nous pouvons également utiliser vos données pour déterminer votre admissibilité à des promotions, des tombolas et des concours.

3.4. pour traiter vos paiements

Nous proposons des produits et/ou services payants au sein du Site. À cet effet, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiements). En conséquence de ce traitement, vous pourrez effectuer un paiement pour les fonctionnalités payantes du Site.

3.5. pour faire respecter les Conditions et prévenir, détecter, enquêter et résoudre des litiges et/ou remédier à des activités malveillantes, fraude, autres cybercrimes, prendre des actions légalement requises, ou s'assurer que vous êtes une personne réelle et éviter la création de comptes faux.

Nous utilisons des données personnelles pour faire respecter nos accords et nos engagements contractuels, pour détecter, prévenir et lutter contre la fraude. En conséquence de ce traitement, nous pouvons partager vos informations avec d'autres, y compris les organismes d'application de la loi (en particulier, si un litige survient en rapport avec les Conditions).

3.6. pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Site

Nous pouvons communiquer avec vous, par exemple, par e-mail ou directement sur le Site, y compris par le biais de notifications push. En conséquence de ce traitement, nous pouvons vous envoyer des messages concernant vos statistiques, tels que qui a visité votre Profil, vous ajouter à la liste des favoris, vous aimer ou vous envoyer un message.

3.7. pour vous montrer et/ou vous envoyer des communications marketing

Nous traitons vos données personnelles pour nos campagnes marketing. Nous pouvons ajouter votre adresse e-mail à notre liste de marketing. En conséquence, vous recevrez des informations sur notre Site, fonctionnalités, offres, promotions, concours et événements ou fournir d'autres nouvelles ou informations sur les services tiers qui peuvent vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails publicitaires et/ou commerciaux en cliquant sur le lien de désinscription dans le pied de page de ces e-mails.

3.8. pour vous fournir un service client et un support

En conséquence de ce traitement, nous vous enverrons des messages concernant la disponibilité de la sécurité de notre Site, des transactions de paiement, l'état de vos commandes, des avis juridiques, ou d'autres informations relatives au Site.

3.9. pour personnaliser nos annonces

Nous et nos partenaires utilisons vos données personnelles pour adapter les annonces et éventuellement même les montrer à un moment pertinent.

3.10. pour respecter nos obligations légales

Nous pouvons traiter, utiliser ou partager vos données lorsque la loi l'exige, en particulier, si une agence d'application de la loi demande vos données par des moyens légaux disponibles.

4. Base légale pour le traitement des données (UNIQUEMENT EEE)

Dans cette section, nous vous informons de quelle base légale nous utilisons pour chaque objectif particulier de traitement. Pour plus d'informations sur un objectif particulier, veuillez vous référer à la Section 2. Cette section s'applique uniquement aux utilisateurs basés dans l'EEE.

Nous traitons vos données personnelles en vertu des motifs légaux suivants :

  • 4.1. votre consentement ;

  • 4.2. pour exécuter notre contrat avec vous ;

    En vertu de cette base légale nous :

    • Fournissons les services
    • Personnalisons votre expérience
    • Communiquons avec vous concernant votre utilisation du Site
    • Gérons votre compte et vous fournissons un support client
    • Fournissons un service client et un support
    • Traitons vos paiements

  • 4.3. pour nos (ou d'autres) intérêts légitimes, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux qui nécessitentune protection des données personnelles ;

    Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes :

    • pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Site
      L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour cet objectif est notre intérêt à vous encourager à utiliser notre Site plus souvent. Nous tenons également compte des avantages potentiels pour vous.
    • pour rechercher et analyser votre utilisation du Site
      Notre intérêt légitime pour cet objectif est notre intérêt à améliorer notre Site afin que nous comprenions les préférences des utilisateurs et soyons en mesure de vous offrir une meilleure expérience (pour exemple, pour faciliter et rendre l'utilisation du Site plus agréable, ou pour introduire et tester de nouvelles fonctionnalités).
    • pour vous envoyer des communications marketing
      L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Site de manière mesurée et appropriée.
    • pour personnaliser nos annonces
      L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Site de manière raisonnablement ciblée.
    • pour faire respecter les Conditions et prévenir et lutter contre la fraude
      Nous avons des intérêts légitimes pour cet objectif qui consistent à faire respecter nos droits légaux, à prévenir et à résoudre les fraudes et à lutter contre l'utilisation non autorisée du Site, et à respecter les Conditions.

  • 4.4. pour respecter les obligations légales. En vertu de cette base légale, nous vérifions notamment votre identité.

5. Droits de confidentialité en Californie

Cette section fournit des détails supplémentaires sur la manière dont nous traitons les données personnelles des consommateurs californiens et les droits qui leur sont accordés en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA") et de la loi Shine the Light de Californie. Par conséquent, cette section s'applique uniquement aux résidents de Californie, États-Unis.

Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous avons collectées, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la Section 3 ci-dessus. Nous collectons ces informations aux fins décrites dans la Section 4 de cette Politique de confidentialité. Nous pouvons également partager vos informations avec certaines catégories de tiers comme indiqué à la Section 10. Nous ne vendons pas (au sens où ce terme est défini dans le CCPA) les informations personnelles que nous collectons.

Sous réserve de certaines limitations, le CCPA accorde aux consommateurs californiens le droit de demander à connaître plus de détails sur les catégories ou pièces spécifiques des données personnelles que nous collectons (y compris comment nous utilisons et divulguons ces informations), de supprimer leurs données personnelles, de se retirer de toute "vente" qui pourrait se produire, et de ne pas être discriminés pour avoir exercé ces droits.

Les consommateurs californiens peuvent faire une demande en vertu de leurs droits en vertu du CCPA en nous contactant à contact@howly.com. Nous vérifierons votre demande et vous informerons en conséquence. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en votre nom.

Droits d'accès en vertu de la loi Shine the Light de Californie

La Californie accorde également à ses résidents des droits d'accès supplémentaires. En vertu de la loi Shine the Light, les résidents ont le droit de demander aux entreprises une fois par an quelles informations personnelles elles partagent avec des tiers à des fins de marketing direct de ces tiers. Apprenez-en davantage sur ce qui est considéré comme des informations personnelles en vertu de cette loi.

Pour obtenir ces informations de notre part, veuillez nous envoyer un message par e-mail à contact@howly.com, incluant "Demande d'informations sur la vie privée Shine the Light de Californie" dans l'objet et votre état de résidence et adresse e-mail dans le corps de votre message. Veuillez être conscient que toutes les partages d'informations ne sont pas couverts par les exigences de "Shine the Light" et seules les informations concernant des partages couverts seront incluses dans notre réponse.

6. Conservation des données

Nous conserverons les données personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Veuillez noter que nous avons diverses obligations de conserver les données que vous nous fournissez, y compris pour garantir que les transactions peuvent être traitées, réglées, remboursées ou annulées de manière appropriée, pour aider à identifier les fraudes et pour respecter les lois et règles de lutte contre le blanchiment d'argent et autres qui s'appliquent à nous et à nos prestataires de services financiers. En conséquence, même si vous désactivez/supprimez votre Profil, nous conserverons certaines données pour répondre à nos obligations.

7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à opérer, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser notre Service. Nous pouvons partager certains ensembles de données personnelles, en particulier, pour les fins indiquées à la Section 3 de cette Politique de confidentialité. Les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations incluent, en particulier :

  • 7.1. Fournisseurs de services

    Nous partageons des données personnelles avec des tiers que nous embauchons pour fournir des services ou effectuer des fonctions commerciales en notre nom, en fonction de nos instructions. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de fournisseurs de services suivants :

    • fournisseurs de stockage cloud (Google Cloud Platform, servers.com);
    • fournisseurs d'analyse de données (Facebook, Google Analytics, Hotjar, Clarity, Amplitude);
    • partenaires marketing (Microsoft ads, Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics);
    • partenaires d'ingénierie (Sentry, Cloudconvert, Cloudflare, Apryse & Nutrient);
    • partenaires de connexion client (Customer.io, Zendesk);
    • entrepreneurs de traitement des paiements.

  • 7.2. Agences d'application de la loi et autres autorités publiques

    Nous pouvons utiliser et divulguer des données personnelles pour faire respecter les Conditions, pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, vous ou d'autres, et pour répondre aux demandes des tribunaux, agences d'application de la loi, agences réglementaires et autres autorités publiques et gouvernementales, ou dans d'autres cas prévus par la loi.

  • 7.3. Tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition

    À mesure que nous développons notre activité, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations des clients sont généralement l'un des actifs commerciaux transférés dans ces types de transactions. Nous pouvons également partager ces informations avec toute entité affiliée (par exemple, société mère ou filiale) et pouvons transférer ces informations dans le cadre d'une transaction juridique, comme la vente de notre entreprise, un désinvestissement, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou en cas improbable de faillite.

8. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées afin de fournir le Site tel que défini dans les Conditions et aux fins indiquées dans cette Politique de confidentialité. Si ces pays n'ont pas le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations, nous mettons en place des garanties particulières.

En particulier, si nous transférons des données personnelles provenant de l'EEE vers des pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat, nous utilisons l'une des bases légales suivantes : (i) Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (détails disponibles ici), ou (ii) le cadre de protection de la vie privée UE-États-Unis (détails disponibles ici), ou (iii) les décisions d'adéquation de la Commission européenne concernant certains pays (détails disponibles ici).

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons d'apporter des modifications matérielles à cette Politique de confidentialité, vous serez informé via notre Service ou par d'autres moyens disponibles et aurez la possibilité de revoir la Politique de confidentialité révisée. En continuant d'accéder ou d'utiliser le Site après que ces changements deviennent effectifs, vous acceptez d'être lié par la Politique de confidentialité révisée.

10. Limite d'âge

Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous apprenez que quiconque âgé de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@howly.com.

11. Droits à la vie privée

Pour contrôler vos données personnelles, vous avez les droits suivants :

Accéder / examiner / mettre à jour / corriger vos données personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou changer les données personnelles que vous avez précédemment fournies. Vous contrôlez votre Profil ; donc, vous pouvez accéder à vos données de profil à tout moment et les corriger ou les mettre à jour à tout moment en vous connectant au Site. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles collectées pendant votre utilisation du Site à contact@howly.com.

Supprimer vos données personnelles. Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à contact@howly.com.

Lorsque vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous déploierons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines données pendant un certain temps ; dans ce cas, nous répondrons à votre demande après avoir satisfait à nos obligations.

S'opposer ou restreindre l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser tout ou partie de vos données personnelles ou de limiter notre utilisation de celles-ci en envoyant une demande à contact@howly.com.

Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. Nous aimerions que vous nous contactiez directement, afin que nous puissions résoudre vos préoccupations. Néanmoins, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente, en particulier dans l'État membre de l'UE où vous résidez, travaillez ou où la violation présumée a eu lieu.

Le droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine, vous pouvez envoyer une demande respective à contact@howly.com.

Vous pouvez soumettre des demandes par le biais d'un agent autorisé, auquel cas nous devrons vérifier l'identité de l'agent, votre identité, et son autorité à agir en votre nom avant que nous puissions traiter la demande.

12. Comment gérons-nous les demandes de "ne pas suivre"?

À moins d'indication contraire dans cette Politique de confidentialité, le Site ne prend pas en charge les demandes "Ne pas suivre". Pour déterminer si l'un des services tiers qu'il utilise respecte les demandes "Ne pas suivre", veuillez lire leurs politiques de confidentialité.

13. Traductions

Toute traduction de la version anglaise est fournie uniquement pour votre commodité. En cas de différence de signification, de version ou d'interprétation entre la version anglaise de cette Politique et toute traduction, la version anglaise prévaudra.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou notre collecte, utilisation ou stockage de vos données, n'hésitez pas à nous contacter à : E-mail : contact@howly.com.