سياسة الاشتراك
1. الاشتراك
يُقدَّم الخدمة على أساس الاشتراك مقابل رسوم (الاشتراك). يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا حتى تقوم بإلغائه. من خلال شراء تجربة مدفوعة أو اشتراك، فإنك توافق على أنه سيتم تحصيل رسوم الاشتراك المعمول بها في بداية فترة اشتراكك وفي كل تاريخ تجديد بعد ذلك حتى تقوم بالإلغاء، وذلك وفقًا لرسوم الاشتراك السارية حينها. تكون فترة الاشتراك إما شهرًا واحدًا (فترة 28 يومًا) أو سنة واحدة (فترة 365 يومًا).
جميع الأسعار المطبقة عليك مذكورة في صفحة الدفع؛ يرجى دائمًا قراءة صفحة الدفع بعناية. يجوز لنا تحصيل أي من الرسوم في معاملة واحدة أو في عدة معاملات منفصلة.
2. طريقة الدفع
سيتم تحصيل الدفعة من طريقة الدفع التي قدمتها في وقت الشراء في صفحة الدفع (بعد إدخال تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك). أنت تخوِّلنا (أو معالِج الدفع التابع لطرف ثالث) تحصيل رسوم الاشتراك المطبقة تلقائيًا في كل تاريخ تجديد من طريقة الدفع التي قدمتها، وذلك حتى تقوم بإلغاء اشتراكك.
أنت تخوِّل Howly Docs تزويد مقدم خدمة الدفع التابع لطرف ثالث بتفاصيل الدفع الخاصة بك لمعالجة المدفوعات. قد يقوم مزود بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك بفرض رسوم تحويل عملة ورسوم أخرى مقابل معالجة مدفوعاتك.
3. التجربة المدفوعة
قد نقدم تجربة مدفوعة (مقابل مبلغ بسيط) للخدمة.
إذا لم تقم بإلغاء تجربتك خلال فترة التجربة البالغة 7 أيام، سيتم تلقائيًا تحصيل رسوم الاشتراك الكاملة الموضحة في صفحة الدفع في نهاية فترة التجربة البالغة 7 أيام.
قد نقدم أيضًا من حين لآخر عروضًا مخفضة يتم تجديدها تلقائيًا بالسعر الكامل غير المخفض بعد انتهاء فترة الخصم.
4. الإلغاء
يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك حتى تقوم بالإلغاء. لتجنب تحصيل الرسوم، قم بإلغاء اشتراكك قبل نهاية الفترة الجارية.
يمكنك إلغاء اشتراكك بأي من الطرق التالية:
عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والضغط على «حسابي» → «العضوية» → «إلغاء الاشتراك»؛
عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على contact@howly.com أو عبر الهاتف على +1 (866) 686-1057 أو في إعدادات حسابك.
ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الاشتراك (بالإضافة إلى أي ضرائب ورسوم أخرى مطبقة) المتكبدة عن فترة الاشتراك الجارية. إذا قمت بالإلغاء، سيستمر حقك في استخدام الموقع حتى نهاية فترة الاشتراك الجارية، ثم ينتهي ذلك الحق دون أي رسوم إضافية.
يجوز لنا إلغاء اشتراكك إذا فشلت في دفع رسوم الاشتراك الخاصة بك، أو إذا خالفت هذه الشروط، أو لأي سبب آخر وفقًا لتقديرنا المنفرد.
5. استرداد المبالغ
نقدم استردادًا للمبالغ المدفوعة في ظل شروط معينة. إذا طلبت استردادًا خلال 30 يومًا من تاريخ تسجيلك على موقعنا الإلكتروني، تكون مؤهلاً لاسترداد كامل أو جزئي لرسوم الاشتراك المدفوعة عن فترة الاشتراك الجارية. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم برد رسوم التجربة مع رسوم الاشتراك. يحتفظ Howly Docs بالحق في إطلاق تسعير تحفيزي خاص، أو عضويات، أو برامج أخرى. وقد تكون هذه البرامج محدودة، وفقًا للتقدير المنفرد لـ Howly Docs، على مستخدمين أو غير مستخدمين محددين. تبقى أي أموال ترويجية أو أرصدة تُضاف إلى حسابات العملاء من قبل Howly Docs للاستخدام في ميزات الموقع على الموقع ملكًا لـ Howly Docs (ولا تصبح ملكًا للعميل ولا تصبح قابلة للاسترداد لصالحه)، وما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع أو في رسالة بريد إلكتروني موجهة إلى العميل، يمكن استخدامها لمدة ثلاثين (30) يومًا فقط.
في جميع الأحوال، يحق لنا رفض تقديم أي نوع من الاسترداد لك إذا قمت بانتهاك أي حكم من أحكام الشروط.
ملاحظة للمقيمين في كولومبيا. إذا كنت عميلاً موجودًا في كولومبيا، يحق لك طلب استرداد في الحالات التالية:
المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها: إذا اكتشفت أن دفعة ما تم تنفيذها بطريقة احتيالية أو بدون تفويض منك.
الرسوم غير الصحيحة: إذا اختلف المبلغ المحصَّل من حسابك عن السعر المعروض على موقع PDFAid في وقت الشراء.
الرسوم المكررة: إذا تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لنفس الاشتراك أو الخدمة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يجب عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@howly.com خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ علمك بالمشكلة. قد نطلب منك تقديم مستندات أو معلومات داعمة ضرورية لمعالجة طلبك. بمجرد التحقق من طلبك، سيتم إصدار استرداد كامل للمعاملة المتأثرة إلى طريقة الدفع الأصلية.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان الموقع يعرض الأسعار بالبيزو الكولومبي (COP) ولكن تم تنفيذ الدفعة بعملة أخرى (مثل الدولار الأمريكي USD أو اليورو EUR)، فقد يختلف المبلغ النهائي المحصَّل بسبب فروق سعر الصرف. في هذه الحالة، نوصي بالتحقق من سعر الصرف الحالي عبر المصادر الرسمية (مثل بنك الجمهورية أو مُصدِر البطاقة الخاصة بك) قبل إتمام عملية الشراء.
ملاحظة للمقيمين في البرازيل. إذا كنت عميلاً موجودًا في البرازيل، يحق لك إلغاء عملية الشراء خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ إبرام العقد. لممارسة هذا الحق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@howly.com خلال فترة الأيام السبعة. قد نطلب منك تقديم تفاصيل طلبك أو معلومات أخرى ضرورية للتحقق من الإلغاء ومعالجته.
ملاحظة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، يحق لك قانونًا الانسحاب من العقود المتعلقة بشراء الخدمة. ومع ذلك، عندما تقوم بشراء عنصر واحد من المحتوى الرقمي (مثل ملف PDF) فإنك توافق صراحةً على إتاحة هذا المحتوى لك فورًا، وبالتالي تتنازل عن حقك في الانسحاب ولن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. عند التسجيل في خدمتنا التي لا تُعتبر عنصرًا واحدًا من المحتوى الرقمي وتُقدَّم على أساس مستمر (مثل الاشتراك)، فإنك تطلب وتوافق صراحةً على البدء الفوري في تقديم هذه الخدمة. وبناءً عليه، إذا مارست حقك في الانسحاب، سنخصم من المبلغ المسترد قيمةً تتناسب مع الخدمة التي تم تقديمها قبل أن تُبلغنا بانسحابك من العقد.
ممارسة حق الانسحاب. في الحالات التي لا تكون قد فقدت فيها حقك في الانسحاب، تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي أبرمت فيه العقد. لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا – Howly Docs عبر البريد الإلكتروني: contact@howly.com – بقرارك الانسحاب من العقد من خلال تصريح واضح (مثل رسالة بريد إلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب النموذجي أدناه، إلا أن ذلك ليس إلزاميًا. للالتزام بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل لنا إشعارك برغبتك في الانسحاب من العقد قبل انتهاء فترة الانسحاب.
نموذج الانسحاب النموذجي
إلى: Howly Docs عبر البريد الإلكتروني: contact@howly.com
أُبلغكم بموجب هذا بأنني أنسحب من عقدي الخاص بالخدمة التالية:
تاريخ الاستلام:
الاسم:
العنوان:
التاريخ:
6. الترجمات
تُقدَّم أي ترجمة من النسخة الإنجليزية لأغراض التيسير فقط. وفي حال وجود أي اختلاف في المعنى أو الصياغة أو التفسير بين النسخة الإنجليزية من سياسة الاشتراك هذه وأي ترجمة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية.